Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации, которую пользователь может передавать при использовании сайта elektrika-msk.ru, размещённого по адресу https://elektrika-msk.ru
Используя сайт, просматривая его страницы, отправляя заявки через формы обратной связи, переходя по кнопкам связи, обращаясь через телефон, мессенджеры, электронную почту или иные доступные способы коммуникации, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и понимает условия обработки предоставляемых им данных.
1. Общие положения
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую сайт elektrika-msk.ru может получать о пользователях при использовании сайта, заполнении форм, отправке сообщений, обращении за консультацией или взаимодействии с функциональными элементами сайта.
Политика разработана в целях информирования пользователей о том, какие данные могут обрабатываться, для каких целей они используются, каким образом защищаются и как пользователь может отозвать согласие на их обработку.
Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от передачи персональных данных через формы сайта и иные каналы связи, указанные на сайте.
Настоящая Политика применяется только к сайту elektrika-msk.ru. Администрация сайта не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте.
2. Какие данные могут обрабатываться
При использовании сайта могут обрабатываться персональные данные, которые пользователь добровольно предоставляет самостоятельно. К таким данным могут относиться: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения, сведения об автомобиле, марка, модель, год выпуска, тип двигателя, тип коробки передач, описание неисправности, интересующая услуга, желаемый результат работ и иная информация, указанная пользователем в обращении.
Также сайт может автоматически получать технические и обезличенные данные, связанные с посещением страниц: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, адреса просмотренных страниц, действия на сайте, cookie-файлы и иные технические сведения, необходимые для корректной работы сайта и анализа его посещаемости.
На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, Google Analytics или аналогичные инструменты. Такие сервисы могут собирать обезличенные статистические данные о посещениях, действиях пользователей, источниках трафика, устройствах, браузерах и взаимодействии с элементами сайта.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, политических взглядов, религиозных убеждений, национальности, биометрических данных и иной информации, не требующейся для обработки заявки или обратной связи.
3. Цели обработки данных
Данные пользователей могут обрабатываться в следующих целях: приём и обработка заявок; обратная связь с пользователем; консультация по услугам; уточнение информации об автомобиле; предварительная оценка возможности выполнения работ; согласование стоимости, сроков, места и условий оказания услуг; подготовка ответа на обращение; улучшение качества сайта; анализ посещаемости; защита сайта от спама, злоупотреблений и некорректного использования.
Данные, указанные пользователем в форме обратной связи, используются для обработки конкретного обращения и связи с пользователем по указанным контактам.
Отправка заявки через сайт не означает автоматического заключения договора и используется для предварительной связи, уточнения информации и согласования возможных условий оказания услуг.
Обезличенные технические данные используются для анализа работы сайта, улучшения структуры страниц, проверки корректности работы форм, оценки эффективности материалов сайта и повышения удобства пользования.
4. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путём заполнения и отправки формы на сайте, обращения через доступные каналы связи, а также совершения иных действий, связанных с добровольной передачей данных.
Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих данных и передаёт их свободно, своей волей и в своём интересе.
Нажимая кнопку отправки формы, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает её содержание и соглашается с обработкой предоставленных данных для целей обратной связи и обработки обращения.
5. Порядок обработки данных
В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях, необходимых для работы сайта и обработки обращения, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
Обрабатываются только те данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике. Избыточный сбор данных не осуществляется.
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, обратной связи, выполнения согласованных действий, подтверждения факта обращения или соблюдения требований законодательства.
После достижения целей обработки, утраты необходимости в хранении или получения отзыва согласия данные могут быть удалены, обезличены или заблокированы, если дальнейшее хранение не требуется по законным основаниям.
6. Передача данных третьим лицам
Администрация сайта не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования.
Передача данных возможна только в объёме, необходимом для работы сайта, обработки обращения, обеспечения безопасности, отправки сообщений, функционирования хостинга, почтовых сервисов, форм обратной связи, аналитики, защиты от спама и иных технических функций.
К обработке данных могут быть технически привлечены сервисы веб-аналитики, почтовые сервисы, хостинг-провайдер, сервисы защиты от спама, плагины сайта и иные технические инструменты, необходимые для корректной работы сайта.
Также данные могут быть переданы в случаях, предусмотренных законодательством, по законному требованию уполномоченных органов.
7. Использование cookie-файлов и аналитики
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, защиты от спама и улучшения качества сайта.
Cookie-файлы могут содержать техническую информацию о браузере, устройстве, действиях пользователя на сайте, просмотренных страницах и источниках перехода.
Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Продолжая использовать сайт без изменения настроек браузера, пользователь соглашается с использованием cookie-файлов в пределах, необходимых для работы сайта и анализа его посещаемости.
8. Защита данных
Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, удаления, распространения, копирования, блокирования и иных неправомерных действий.
Доступ к данным ограничивается и предоставляется только в объёме, необходимом для обработки обращений, администрирования сайта, технической поддержки, обеспечения безопасности и корректной работы сайта.
Несмотря на принимаемые меры, передача информации через сеть Интернет не может быть абсолютно защищена. Пользователь понимает и принимает риски, связанные с передачей данных через интернет.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки.
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение через контактные каналы, указанные на сайте.
В обращении рекомендуется указать имя, контактный телефон или email, использованные при отправке заявки, а также суть требования: отзыв согласия, удаление, уточнение или блокирование данных.
После получения обращения обработка данных прекращается, а данные удаляются, блокируются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по законным основаниям.
10. Информация на сайте и отказ от публичной оферты
Информация, размещённая на сайте, носит справочный и ознакомительный характер и не является публичной офертой.
Описания услуг, цены, сроки выполнения работ, перечень доступных операций, технические возможности и иные сведения не являются окончательными условиями оказания услуг.
Фактическая возможность выполнения работ, итоговая стоимость, сроки и порядок оказания услуг определяются индивидуально после уточнения данных об объекте, диагностики, проверки технического состояния и согласования условий с клиентом.
Администрация сайта не несёт ответственности за невозможность выполнения работ, изменение стоимости или сроков, если это связано с техническим состоянием объекта, ранее выполненными вмешательствами, неисправностями проводки, нестабильным питанием, скрытыми дефектами или иными обстоятельствами, которые невозможно достоверно определить до осмотра или диагностики.
Перед выполнением работ клиент обязан сообщить достоверную информацию об объекте, его состоянии, ранее выполненных ремонтах, вмешательствах в электрику, ошибках и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на результат работ.
11. Изменение Политики
Администрация сайта вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
Пользователю рекомендуется периодически самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики.
Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на сайте elektrika-msk.ru